Bestellung & Lieferung
Gibt es Versandkosten?Bestellungen über 50 Euro werden kostenlos versandt. Für Bestellungen unter 50 Euro fallen Versandkosten in Höhe von 4,95 Euro an.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Werktag versandt. Bestellungen am Wochenende? Diese werden am nächsten Werktag versandt! Die Lieferzeit für Bestellungen außerhalb der Niederlande variiert, beträgt jedoch in der Regel 1-3 Werktage. Klicken Sie hier für weitere Bestellinformationen.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Auf unserer Bestellinformationsseite finden Sie eine ausführliche Anleitung zur Bestellung. Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie unseren? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Solange sich das Paket noch nicht im Versandprozess befindet, kann die Bestellung kostenlos storniert werden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice während der Geschäftszeiten, um herauszufinden, ob eine Stornierung noch möglich ist. Leider ist dies am Wochenende nicht möglich. Sobald sich das Paket im Versandprozess befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was nun?
Es kann ein paar Minuten dauern, bis die Bestätigung eintrifft. Die E-Mail könnte auch im Spam-Ordner gelandet sein. Bitte überprüfen Sie diesen ebenfalls.
Falls nicht, könnte es an einer falschen E-Mail-Adresse liegen. Dies hat keinen Einfluss auf den Versand. Sobald Ihre Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist, gilt die Bestellung als korrekt eingegangen. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne.
In welche Länder kann mein Paket versendet werden?
Wir versenden in folgende Länder:
- Deutschland
- Niederlande
- Belgien
Die Rücksendung eines Pakets erfolgt auf eigene Kosten. Bei berechtigtem Garantieanspruch oder beschädigter Lieferung übernehmen wir die Kosten. Kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Melden Sie Ihre Rücksendung über unser Rücksendeportal an. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Achtung! Legen Sie immer den Lieferschein bei, da wir die Bestelldaten für eine schnelle Bearbeitung benötigen.
Wie wird meine Rücksendung erstattet?
Rückerstattungen erfolgen auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung. Zahlungen per iDeal, Bancontact oder Überweisung werden auf das Bankkonto zurückerstattet, Kreditkartenzahlungen auf die Kreditkarte, und PayPal-Zahlungen auf das PayPal-Konto.
In welchem Zeitraum kann ich einen Artikel zurücksenden?
Rücksendungen sind bis zu 45 Tage nach Kaufdatum möglich.
Kann ich eine Bestellung umtauschen?
Ein Umtausch ist nicht möglich. Für eine andere Größe oder einen anderen Artikel senden Sie bitte die aktuelle Bestellung zurück und geben eine neue Bestellung auf.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir bieten verschiedene internationale und lokale Zahlungsmethoden an:
- Kreditkarten: Visa oder Mastercard
- PayPal
- iDeal (für niederländische Kunden)
- Bancontact/Mister Cash (für belgische Kunden)
- Riverty – Später zahlen für Verbraucher (NL/BE)
Mit Riverty ist eine Zahlung auf Rechnung möglich, ohne zusätzliche Kosten.
Wo kann ich eine Beschwerde einreichen?
Die Schritte hängen davon ab, wo Sie die Schuhe gekauft haben.
Maruti-Kauf im Schuhgeschäft
In diesem Fall ist das Geschäft Ihr Ansprechpartner. Halten Sie einen Kaufnachweis wie den Kassenzettel bereit. Das Geschäft wird die Beschwerde bewerten und eine Lösung mit Ihnen besprechen.
Kauf in unserem offiziellen Maruti-Webshop
Wenn Sie die Schuhe über unseren Webshop gekauft haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail. Geben Sie die Bestellnummer an und fügen Sie Fotos hinzu, falls möglich. Telefonisch erreichen Sie uns werktags von 09:00 - 17:00 Uhr unter +31[0] 495 85 10 20.
Wie lange gilt die Garantie?
Alle Einkäufe haben die gesetzliche Garantie. Wir bieten eine Garantie von 6 Monaten ab Kaufdatum. Das bedeutet, dass das Produkt den Erwartungen entsprechen muss. Bei Problemen wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter questions@marutifootwear.com.
Wie lässt sich das Hair-on-Leder von Maruti am besten pflegen?
Maruti-Schuhe werden aus bester Lederqualität hergestellt. Jedes Paar wird individuell von Hand gefertigt und erhält damit eine exklusive Ausstrahlung und einen charakteristischen Touch.
Einige Maruti-Modelle sind (zum Teil) aus Hair-on-Leder gefertigt. Dies ist Leder mit einem Rinder Echtfell-Besatz. Hair-on-Leder ist ein natürliches Material, das mit größter Sorgfalt ausgewählt wird. Ungeachtet dessen, können im Erscheinungsbild, bedingt durch den natürlichen Ursprung, Farbunterschiede auftreten und es können sich einzelne Haare lösen.
Pflegehinweise:
- Tragen Sie die Schuhe möglichst nicht in nasser Umgebung.
- Achten Sie darauf, dass das Hair-on-Leder nicht der häufigen Reibung durch andere Materialien ausgesetzt ist, denn hierdurch können sich Haare lösen.
- Kämmen Sie das Hair-on-Leder behutsam in Richtung der Wuchsrichtung der Haare. Vermeiden Sie, dass das Hair-on-Leder mit Wasser in Berührung kommt.
- Bitte beachten: Bei Nässe können farbige Hair-on-Lederpigmente auf hellere Materialien abfärben.
- Um die Schuhe optimal zu pflegen, empfiehlt sich die Verwendung eines wasserabweisenden Sprays.
- Und das Wichtigste ... Einfach genießen!
Maruti-Schuhe werden aus bester Lederqualität hergestellt. Jedes Paar wird individuell von Hand gefertigt und erhält damit eine exklusive Ausstrahlung und einen charakteristischen Touch.
Pflegehinweise:
- Reinigen Sie die Schuhe regelmäßig.
- Entfernen Sie Staub und Schmutz mit einem Tuch oder einer weichen Bürste.
- Verwenden Sie, um die Schuhe zu reinigen, kein Wasser, sondern möglichst eine Schuhcreme.
- Vermeiden Sie wo möglich den Kontakt mit Wasser.
- Lassen Sie nasse Schuhe möglichst von selbst trocknen (nicht im direkten Sonnenlicht oder neben einer Heizquelle).
- Versuchen Sie, täglich die Schuhe zu wechseln, damit das Leder atmen und sich erholen kann.
- Und das Wichtigste ... Einfach genießen!
